FAQ

# 1 Kundenservice

Gibt es bei Ihnen eine technische Hotline?
Unser Team vom technischen Support steht Ihnen von Montags bis Freitags zur Verfügung. In den allermeisten Problemfällen kann der Support mit Ihnen zusammen das Problem lösen. Sie können aber auch gerne eine Mail an info |at|waffenschrank.com senden.
Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 0711 - 7588 688 - 0

Kann ich an meinem Waffenschrank selber Hand anlegen?
Nein. Wertbehältnisse nach EN1143-1 sind zertifizierte Wertbehältnisse. Für z.B. nach VdS zertifizierte Wertbehältnisse ist in der VdS5004 (siehe Link) folgender Satz nachzulesen: „Änderungen und Reparaturen an VdS anerkannten Wertbehältnissen … durch nicht VdS-anerkannte Fremdfirmen oder den Kunden haben ebenfalls den Verlust der VdS-Anerkennung des Wertbehältnisses zur Folge“.

 

# 2 Zubehör / Ausstattung

Gibt es Modelle mit Linksanschlag?
Die beliebten Serien St.Gallen und Luzern sind nur mit einem Rechtsanschlag lieferbar. So kann durch einen schlanken Fertigungsprozess der sehr Preis günstig gehalten werden. Es gibt aber frei konfigurierbare Waffenschränke bei uns im Programm. Hier kann bei sehr vielen Modellen der Linksanschlag auch ohne Aufpreis bestellt werden.

 

#3 Elektronikschloss

Das Elektronikschloss lässt sich nicht mehr öffnen. Was kann ich tun?
Sollte Ihr Elektronikschloss sich nicht mehr öffnen lassen, empfehlen wir das Ausschlussverfahren:
a) Überprüfen Sie die Batterie
b) Falls Ihr Elektronikschloss Ton- und Lichtsignale sendet, achten Sie bitte auf die Abfolge und vergleichen das mit dem Signalbild in Ihrer Anleitung. Das Schloss teilt Ihnen damit das genaue Problem mit.
c) Wenn a und b nicht geholfen haben, dann helfen wir Ihnen gerne auch telefonisch weiter. Bitte melden Sie sich dann beim Kundenservice.

Was passiert, wenn die Batterie in einem Tresor mit Elektronikschloss leer ist?
Alle Elektronikschlösser besitzen einen Energie-unabhängigen Dauerspeicher. Das bedeutet auch bei einer leeren Batterie bleibt der von Ihnen eingestellte Zahlencode erhalten. Mit dem Tausch der Batterie (=Batteriefach außen) oder durch zuführen von Notstrom über entsprechende Kontakte an der Tastatur (=Batteriefach innen) kann der Tresor geöffnet und die Batterie getauscht werden. Eine leere Batterie setzt Sie nie vor einen verschlossenen Tresor.

Funktioniert das Solar Basic Elektronikschloss mir mit Sonneneinstrahlung?
Nein, dieses Schloss ist ein ganz normales Elektronikschloss mit Batteriebetrieb. Die Namensgebung des Schlosses hat nichts mit Solarstrom zu tun.

 

#4 Mechanisches Zahlenschloss

Das mechanische Zahlenschloss lässt sich nicht mehr öffnen. Was kann ich tun?
Nehmen Sie ein Blatt Papier zur Hand und schreiben alle probierten Codes auf.

Probieren Sie bitte wie folgt:
a) Ihre 1. Zahl + 1 # Ihre 2. Zahl # Ihre 3. Zahl 3
b) Ihre 1. Zahl – 1 # Ihre 2. Zahl # Ihre 3. Zahl 3
c) Ihre 1. Zahl # Ihre 2. Zahl + 1 # Ihre 3. Zahl 3
d) Ihre 1. Zahl # Ihre 2. Zahl - 1 # Ihre 3. Zahl 3
e) Ihre 1. Zahl # Ihre 2. Zahl # Ihre 3. Zahl + 1
f) Ihre 1. Zahl # Ihre 2. Zahl # Ihre 3. Zahl – 1

Umstellmarkierung mit Einstellmarkierung verwechselt:
Hier müssen Sie die Zahlenstriche von der Einstellmarke zur Umstellmarke zählen und jeweils nach dem gleichen Prinzip wie oben dazu addieren oder subtrahieren. Dieser Fehler passiert allerdings äußerst selten.

 

#5 Aufstellort, Lieferung und Transport

Kann ich die Türe von meinem Waffenschrank aushängen?
Bei sehr vielen Modellen sitzt die Türe über außen liegende Türbänder mit Schwerkraft im Türband. Der Aufstellservice (Fachspedition mit 2 Mann und ausreichend Sachkenntnis) kann die Türe zum Transport aushängen, um den Transport gewichtsreduzierend auszuführen. Die Türe hat als groben Richtwert ca. 3/8 vom Gesamtgewicht des Waffenschrankes.